Política de entrega

Zuga.cl solo realiza despachos a todo Chile. El despacho no tiene costo dentro de estas comunas para pedidos sobre los $39.999. Para pedidos de menos valor, el despacho tiene un costo de $2.990 en Región Metropolitana. Si prefieres que tu pedido sea entregado en un horario específico o tienes otra restricción para esta, avísanos al momento de hacer tu pedido o envíanos un correo a contacto@zuga.cl.

Días de entrega

Los despachos se realizan en días hábiles, de lunes a viernes, normalmente entre 10hs y 22hs, dentro de 24 a 48hrs horas hábiles efectuada la compra (si compras antes de las 15:00 horas de lunes a viernes). Si la orden es recibida por nosotros antes de las 15:00 horas, será procesada inmediatamente para despacho dentro de las 24 horas. Si la orden es recibida posterior a esta hora o en los fines de semana, será procesada al día hábil siguiente. Se tienes restricciones de entrega, indícanos los horarios en que prefieres lo hagamos, al momento de hacer tu pedido o envíanos un correo a contacto@zuga.cl dándonos las instrucciones pertinentes.

Devoluciones y cambios de productos

Puedes realizar tu cambio o devolución, directamente al correo contacto@zuga.cl. Debes ingresar el número de tu pedido de compra y el motivo o razón del cambio. Encontrarás tu número de pedido en el mail de confirmación que te envíamos o revisando tu pedido en “Mi cuenta”.  Sólo se efectuará la devolución de productos en sus paquetes originales, cerrados y en buen estado.

Cambio de Pañales

Políticas de devolución y cambios

Los requisitos para realizar cambios y devoluciones en zuga.cl son los siguientes: 1.     Sólo se recibirán paquetes de pañales en sus paquetes originales, cerrados y en buen estado. 2.     En todos los casos, el cliente recibirá a cambio crédito en Zuga, equivalente al valor del producto o un porcentaje de éste (ver puntos más abajo), canjeable por cualquier otro producto disponible en el sitio de zuga.cl. 3.     Los paquetes de pañales, en condiciones para su cambio serán recogidos por Zuga al momento de otro despacho o pueden dejarse en nuestros depósitos sin cargo extra. 4.     Cambio de pañales que no han sido adquiridos a través de Zuga: El precio de compra será el 60% del precio unitario más bajo del mismo paquete de la misma marca y talla del pañal que se encuentra disponible en el sitio de Zuga o en el mercado. 5.     Cambio de pañales comprados a través de Zuga

6.     Cambio de pañales con lista de babyshower en Zuga, publicadas antes de la semana 36 del embarazo Permite cambiar pañales de talla Prematuro, RN y P siempre que cumpla con las condiciones del punto 1. El precio de compra será el 100% del precio de venta en el sitio de Zuga para el pañal de esa talla y marca. Si el pañal hubiese sido vendido dentro de un pack, el precio de compra será el precio unitario para el pañal de la misma talla y marca de ese pack. Si el pañal no existe en www.zuga.cl, el precio de compra es el 60% del precio unitario más bajo del mismo paquete de la misma marca y talla del pañal que se encuentra disponible en el mercado. 7.     Cambio de pañales recibidos en babyshower sin estar suscritos a la lista de babyshower en Zuga y previo al evento. Permite cambiar pañales de talla Prematuro, RN y P siempre que cumpla con las condiciones del punto 1. El precio de compra será el 60% del precio unitario más bajo del mismo paquete de la misma marca y talla del pañal que se encuentra disponible en el sitio de Zuga o en el mercado. 8.     Para realizar un cambio envíanos un mail a contacto@zuga.cl explicando a cuál de los casos (4,5,6,7) corresponde tu situación.